1. Основи емоційного інтелекту.
2. Методи розвитку емпатії та підвищення стресостійкості.
3. Як реагувати на негативні відгуки та складні ситуації з клієнтами.

1. Розуміння причин конфліктів і методів їх вирішення
2. Стратегії поведінки в конфлікті
3. Як зберігати спокій у конфліктних ситуаціях

1. Важливість командної роботи в сервісних професіях
2. Ролі в команді та ефективна взаємодія
3. Навички надання та прийняття зворотного зв’язку

Мої тренінги охоплюють широкий спектр тем, таких як ефективні комунікації, розвиток особистої продуктивності, навички продажу та побудову команди через Сервісну складову. Можу також адаптувати програму під ваші конкретні потреби.

Я пропоную групові тренінги, корпоративне навчання, а також тривалі програми розвитку з фокусом на конкретні навички. Ви можете вибрати той формат, який найкраще відповідає вашим цілям

Перший крок — записатися на безкоштовну консультацію, де ми зможемо обговорити ваші потреби та цілі. Після цього я розроблю план навчання або тренінг-програму, що відповідатиме вашим очікуванням.

Після первинної консультації я запропоную індивідуальну програму з урахуванням ваших цілей та тривалості навчання. Для більш детальної інформації щодо вартості та умов ви можете зв'язатися зі мною через контактну форму на сайті.

 - Для того, хто хоче щоб зросла цінність компанії, бо чим краще сервіс, тим більше продажі
- Для того, хто хоче знати свого клієнта, розуміти його потреби і бажання
- Для того, хто хоче щоб продажі були регулярними і приносили прибуток, заручитися підтримкою клієнтів і завоювати їхню лояльність.